Service Inside
rekryterar, utbildar,
inspirerar och handleder

Tjänster

Service Inside hjälper er att bygga starka & långsiktiga relationer med era kunder & gäster.

Puzzle

Rekrytering

Service Inside erbjuder rekrytering genom framförallt search och headhunting för att säkerställa att vi hittar de rätta kandidaterna för våra kunders efterfrågade behov. Rekrytering för oss innebär att lära känna våra kunders organisationer och utmaningar på djupet. Roller som vi genomför inom rekrytering är ledarroller eller nyckelpositioner. Med gedigen erfarenhet inom chefsrekrytering är vi en trygg partner för våra kunder. Stockholm är vår bas för rekrytering, men vi har vana och erfarenhet att arbeta över hela Sverige.

Speach

Utbildning

Hur tänker ni på kundbemötande? Behöver era medarbetare en serviceutbildning? Vi skräddarsyr er serviceutbildning baserat på era kunders förväntningar och medarbetarnas behov. Vi jobbar efter att en serviceutbildning ska vara inspirerande för deltagarna och till glädje för kunden i slutändan. Vår serviceutbildning ger kundbemötande i världsklass. Rätt kundbemötande, anpassat efter er organisation, skapar lönsamhet på kort och lång sikt. Vi utgår från Stockholm men jobbar över hela Sverige.

Inspiration

Inspirerar

Vi älskar kundbemötande. Vi vet hur viktigt kundbemötande är för att bygga lönsamhet på kort och lång sikt. Vet er organisation det? Vi delar på ett inspirerande och roligt sätt med oss av det vi sett, gjort och upplevt under 20 år av kundbemötande i Stockholm och övriga världen. Vi tycker såklart att alla bör gå en serviceutbildning men på en kick-off, konferens eller på ett ledningsgruppsmöte kanske en inspirationsföreläsning passar bättre. Oavsett om man väljer serviceutbildning eller inspirationsföreläsning ska alla deltagare bära med sig vikten av kundbemötande i världsklass.

Footsteps

Handledning

Vi vet hur viktigt kundbemötande är för att behålla sin kunder. Utöver serviceutbildning kan vi erbjuda handledning för organisationer som förstår vikten av ett kundbemötande som skapar lojala och glada kunder. Vi handleder de medarbetare som har det operativa ledarskapet för ert kundbemötande. Ska kundbemötandet bli bättre måste ledarna förstå sin roll och ansvar i att coacha sitt team i de verktyg vi lär ut via vår serviceutbildning. Ett bra kundbemötande börjar med en bra ledare och slutar med en återvändande kund.

Referenser

icha icha

Service Inside har genom workshops och intervjuer med ägare och medarbetare, för Icha Icha byggt en verksamhetsanpassad serviceutbildning som samtliga medarbetare hos icha icha ska ha genomgått. Service Inside har även genomfört serviceutbildningen för icha ichas medarbetare.

Läs mer om kunden på www.ichaicha.se

Ramundberget

Service Inside har samarbetat med Ramundberget genom rekrytering, utbildning samt genomfört en inspirerande kickoff för alla 150 medarbetare inför vintersäsongen 2015/2016.

Nynäshamn

Service Inside har som i ett led i Visit Nynäshamns satsning på bemötande i världsklass genomfört en utbildning i service för medarbetarna som driver gästhamnen och turistbyrån.

Läs mer om kunden på www.visitnynashamn.se

Story Hotel

Service Inside har skräddarsytt och genomfört en utbildning i flera steg för Story Hotels och dess medarbetare.

Fabrique

Service Inside hjälper Frabrique och deras hyllade brödbutiker med rekrytering och utbildning.

Malmö aviation/Sverigeflyg

Som ett led i att göra Sverige närmare inom inrikesflyget ser man nu över sin organisation i syfte att agera än närmare sina kunder. I samband med detta har Service Inside fått förtroendet att rekrytera en Baschef med placering på Bromma flygplats med ansvar över kabinorganisationen. Rekryteringen pågår.

Kasthall

Det svenska exklusiva designmärket Kasthall fortsätter att expandera och går en spännande framtid till mötes. Som ett led i detta såg man möjligheten att ytterligare stärka sin kommunikation mot sina kunder, såväl B2C som B2B. Service Inside i samarbete med APTA (www.apta.se) tillsatt en ny chef till Kasthalls Flagship store att ansvara över försäljning, showroom och CRM.

Läs mer om kunden på www.kasthall.com

Gröna Lund

Service Inside samarbetar med Gröna Lund inom rekrytering. Gröna Lund har identifierat behovet av att stärka sin organisation inom sin B2B- och eventförsäljning.

Läs mer om kunden på www.parks-resorts.com

Executive research

Service Inside erbjuder även research vid exekutiva rekryteringsuppdrag. Exempel på genomförda uppdrag är:

Tarkett

Tarkett är i fas där man har identifierat behovet av att ställa om sin organisation till att bli mer marknadsorienterat.

Service Inside har i samarbete med Hoffman & Partners genomfört ett rekryteringsuppdrag till en ledande position inom marknadsorganisationen till Tarketts nordiska organisation.

Läs mer om kunden på www.tarkett.se

Amrop

Service Inside har samarbetat med Executive search-firman Amrop genom research vid chefsrekrytering.

Läs mer på www.amrop.se

here

Det globala karttjänst företaget HERE har identifierat behovet av att stärka sin organisation i Sverige med en Senior Account Manager som ska ansvara för bland annat kontakten med Volvo Cars.
Rekryteringen pågår i samarbete med den tyska executive search-firman GAIN Management Advisors.

Läs mer om kunden på https://company.here.com/en/here/

Läs mer om Gain på http://www.gain-advisors.com/en/

Inter IKEA Group

Inter Fund Management (IFM) inom Inter IKEA group sökte en Head of Investment Operations till teamet lokaliserat i Waterloo, Belgien. IFM investerar globalt i private equity och privata investeringar. Sökområdet för att finna rätt kandidat var hela Europa och en omfattande kartläggning och kontaktlista upparbetades av Service Inside. Service Inside genomförde även alla initiala telefonintervjuer samt bistod vid referenstagningen.

Uppdraget genomfördes i samarbete med TieHack Management

Frågor & svar

  • Har ni något jobb till mig?

    Kul att du frågar! Det har vi absolut, fyll i vårt formulär som du hittar längre ner.

  • hur kan ni hjälpa oss med specialkompetens?

    Vi löser det via vårt nätverk och unika servicetest.

  • Vilka branscher arbetar ni med?

    Våra kunder finns främst i verksamheter där kund-/gästmötet är centralt för affären som t.ex: hotell, butiker, restauranger och turistdestinationer. Vi arbetar även med B2B-säljteam och helt telefonbundna servicecenter.

  • Gör ni säljutbildningar?

    Nja, våra utbildningar riktar sig till att behålla kunder på lång sikt och indirekt är ju det den viktigaste säljutbildningen som finns.

  • Har ni servicetester?

    Ja, kontakta gärna oss så berättar vi mer.

  • Varför ska jag samarbeta med er?

    Vi får era gäster och kunder att komma tillbaka igen och igen. Vi får era medarbetare att stanna kvar. Det är lönsamt på både kort och lång sikt.

  • Arbetar ni enbart i Stockholm?

    Nej, vi arbetar över hela Sverige.

  • Hur vet vi om ni gör någon skillnad?

    Vi har ett enkelt digitalt mätverktyg som fungera för alla verksamheter.

  • Inte fått svar på din fråga? Kontakta oss

Om oss

“Vi hjälper bolag att bygga starka och långsiktiga kundrelationer inom vad vi kallar för mjuk service, dvs när människor möter människor. Vi rekryterar, utbildar, handleder och inspirerar åt företag i branscher där det personliga mötet är central i verksamheten. I vårt tycke börjar resan med ”den återvändande gästen” med att rekrytera och utbilda klokt.”

Calle Söderberg har arbetat med service och bemötande i 17 år, varav de senaste 11 åren i chefs- och handledande roll. Senast var Calle anställd som driftansvarig på Sveriges ledande marinaoperatör i fritidsbåtssegmentet. I rollen var han ansvarig för bolagets årliga ca 300.000 gästmöten.

Frans Lundin är civilekonom och har arbetat med chefsrekrytering sedan 2008, senast på executive search-firman Amrop. Dessförinnan har Frans en mångårig bakgrund från service och bemötande inom såväl turistindustrin samt som butikschef.

Karriär

Service Inside

Kontakta oss

Contact us image
  • Postadress

    Box 10076,
    100 55 Stockholm